cricut en panne !

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cricut en panne !

Message  nadg1 le Mer 13 Mar - 14:29

Bonjour,

qui a déjà rencontré le problème ?

ma cricut expression a un problème au niveau du port usb. Elle n'est plus reconnue par mon Mac , ni par le logiciel cricut Craft room que j'utilise régulièrement . Donc impossible de faire la mise à jour, ni d'utiliser les cartouches digitales que j'ai acheté. J'ai essayé de joindre le site Cricut mais il me renvoi sur un numéro de hotline qu'il est impossible de joindre!
je pense qu'il s'agit d'une défaillance du port usb car auparavant, tout fonctionnait parfaitement, mais je ne sais pas à qui m'adresser pour une éventuelle réparation .

Si quelqu'un a déjà eu ce genre de soucis avec sa cricut, ce serait sympa de me le faire savoir.
merci d'avance
Nadine




nadg1

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Re: cricut en panne !

Message  Admin le Jeu 14 Mar - 6:00

Jamais eu ce probleme. Ta Cricut n'es plus sous garantie ?
Est-ce que ton Mac a plusieurs port USB ? Si oui, essaye un autre port.
As-tu essaye de faire une mise a jour de ta Cricut ?
essaye de brancher ta cricut eteinte a ton ordi eteint, puis allume-la. ensuite allume l'ordi.
tiens-nous au courant.

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Re: cricut en panne !

Message  babicka le Jeu 14 Mar - 8:41

aie, aie aie
tu as changé quelque chose? ça marchait avant?
je pencherais pour le port USB
ou alors pour le cable

tu as essayé de mettre un autre appareil avec ce cable sur l'ordi?

j'espère que tu vas trouver une solution I love you

babicka

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Re: cricut en panne !

Message  nadg1 le Jeu 14 Mar - 9:02

le problème est que je ne peux pas faire de mise à jour....car elle ne reconnait pas mon mac. J'ai aussi essayé de changer le cordon mais rien n'y fait. Je l'ai allumée, éteinte, branchée, débranchée, relancée, rien n'y fait. Je deviens folle!!
J'ai testé le port usb de mon ordo, il fonctionne dons à priori c'est celui de la cricut qui va mal et c'est là qu'est le problème: à qui m'adresser ?

nadg1

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Re: cricut en panne !

Message  nadg1 le Jeu 14 Mar - 9:02

le problème est que je ne peux pas faire de mise à jour....car elle ne reconnait pas mon mac. J'ai aussi essayé de changer le cordon mais rien n'y fait. Je l'ai allumée, éteinte, branchée, débranchée, relancée, rien n'y fait. Je deviens folle!!
J'ai testé le port usb de mon ordo, il fonctionne dons à priori c'est celui de la cricut qui va mal et c'est là qu'est le problème: à qui m'adresser ?

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Re: cricut en panne !

Message  babicka le Jeu 14 Mar - 9:23

elle a déjà fonctionné avec ton ordi?

babicka

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Re: cricut en panne !

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